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服务质量包括不限于和客户接触的全过程。明智公司把自己定义为服务型企业,用服务统领全局。在设计理念上注重人性化设计,在销售中,把销售理解为“为用户提供增值服务”,在生产中确立了“下道工序就是用户”的品质观念,在售后方面把被动的提供变为主动的提醒。对于2年前的用户,明智公司还保持一年多次的联系。总之,产品的服务质量是把其它质量传递给用户的情感纽带。相同的材质、同等工艺水平的产品、为客户提供室内装潢的建议和方法,明智公司客户感觉到最大的不同就是于传递给客户实实在在的服务。
明智公司把自己定义为服务型企业